Grupo Icom amplia modelo de gestão da odontologia expande para clínicas de medicina e estética

Empresa busca levar a outras áreas da saúde a mesma eficiência que modernizou clínicas odontológicas

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Com mais de 5 mil clínicas odontológicas na base de clientes, o Grupo Icom está adaptando seu modelo de gestão para atender consultórios médicos e clínicas de estética. A empresa acredita que as estratégias que ajudaram a modernizar a odontologia podem trazer resultados semelhantes para outras especialidades da saúde.

Afinal, demanda não falta. Uma pesquisa realizada pelo Sebrae e pelo Conselho Federal de Medicina em 2022 apontou que 71% dos consultórios médicos e clínicas enfrentam dificuldades com gestão financeira e administração de processos. O levantamento mostrou que a falta de controle sobre custos e a inadimplência dos pacientes são os principais desafios. 

De acordo com Ricardo Novack, sócio-diretor do Grupo ICOM, a expansão atende uma necessidade urgente de profissionalização dessas clínicas. Segundo ele, muitos profissionais da saúde se formam altamente capacitados tecnicamente, mas não recebem formação em gestão e atendimento. “O que se observa na prática é que os profissionais da saúde, principalmente os autônomos, sofrem para equilibrar a assistência ao paciente e a parte administrativa. Isso pode prejudicar tanto a qualidade do atendimento quanto a saúde financeira da clínica”, explica.

Melhorias no atendimento ao paciente

Na prática, o modelo aplicado pelo Grupo Icom busca reduzir a burocracia e facilitar a rotina dos profissionais, para que possam focar mais no atendimento ao paciente. Treinamento de equipe com processos bem definidos de atendimento, estratégias financeiras que objetivam mais lucro com excelência e marketing para atração de novos pacientes são o foco do modelo.

Um levantamento da Associação Nacional de Hospitais Privados (ANAHP), publicado em 2023, mostrou que hospitais e clínicas que adotaram sistemas automatizados de gestão registraram uma redução de até 25% nas faltas em consultas e um aumento de 18% na satisfação dos pacientes. A pesquisa indicou que a digitalização dos processos administrativos contribuiu para tornar o atendimento mais ágil e eficiente. 

Gestão financeira integrada

Outro ponto destacado pelo Grupo Icom é a integração financeira. Com a digitalização dos processos, os profissionais conseguem visualizar em tempo real a entrada e saída de recursos. Isso evita surpresas no fim do mês e permite que o gestor tome decisões com base em dados concretos.

Os ganhos são muitos. Um estudo divulgado pelo Instituto de Estudos de Saúde Suplementar (IESS) em 2023 revelou que clínicas e consultórios que adotaram ferramentas de gestão integrada tiveram aumento de 22% na previsibilidade financeira e redução de 18% em atrasos de recebimentos. A pesquisa destacou que a organização financeira tem sido apontada como um dos fatores que contribuem para a sustentabilidade desses estabelecimentos.

Segundo Ricardo Novack, a previsibilidade financeira é um diferencial importante para clínicas que desejam crescer e se consolidar no mercado. “Quando a clínica sabe exatamente o que vai receber e tem controle sobre suas despesas, ela consegue planejar melhor, reinvestir em equipamentos e capacitação, e até mesmo melhorar o atendimento ao paciente”, afirma.

Resultados que motivam expansão

Os resultados obtidos na odontologia motivaram a direção do Grupo Icom a ampliar a atuação. Segundo a empresa, as clínicas que adotaram o modelo tiveram crescimento  muito representativo em faturamento, lucro e satisfação do paciente.

Novack avalia que o setor de saúde está se transformando e que iniciativas como essa ajudam a profissionalizar a gestão sem perder a humanização do atendimento. “Hoje, o paciente valoriza não apenas a competência técnica do profissional, mas também a experiência como um todo. Atender na hora marcada, ter facilidade no pagamento e se sentir acolhido fazem toda a diferença”, afirma.

Por assessoria de imprensa.